Как утверждают более посвященные в тему соотечественники, Абрахам Маслоу не имеет отношения к графической подаче иерархии потребностей, а автором ее визуальной формы является У. Стопп. Это произошло в 1975 году, то есть уже после смерти Маслоу, который умер в 1970 году. Последователи Маслоу, развивая его идеи, сначала предложили иерархию в виде лестницы. До 1980-х годов была популярна именно лестница, но постепенно пирамида её полностью заменила.
Появление пирамиды Маслоу можно логически объяснить тем, что в ней автор обобщил потребности людей, которые добились успеха в жизни. В наши дни, возможно, его теория недостаточно актуальна в связи с этим исследователи предлагают альтернативные варианты мотивационной теории, основанные, например, на психотехнической мотивации Мюнстерберга. Но, сейчас мы говорим именно о пирамиде Маслоу.
Маслоу в своей теории опирался на мысль о том, что человеческие потребности делятся на несколько видов: физиологические потребности, безопасность, социальные связи, престиж, духовность (самоактуализация), познавательные потребности, эстетические потребности (Рис.1).
Физиологические потребности являются базовым уровнем, который необходимо удовлетворить для выживания. К ним относятся еда, размножение, сон и т.п. Безопасность и социальные потребности, такие как дружба и любовь, также важны, но могут быть удовлетворены параллельно. Уважение и признание могут быть достигнуты через достижения и успехи, а самоактуализация — через развитие и самореализацию. Трансценденция — это стремление выйти за пределы собственного эго и служить другим, что является более высоким уровнем, чем самоактуализация.
Сегодня пирамида имеет семь уровней, но принцип, заложенный в нее, сохраняется – пока не удовлетворены базовые потребности, более высшие ступени могут оставаться недостижимы. Однако, практики говорят, что применение принципов пирамиды несколько затруднительно, так как она чаще приводит неверным обобщениям, то есть ее принципы в некоторых случаях не работают.
Это объясняется тем, что, например, самореализация – это очень субъективное понятие и оно может иметь разные значения для разных людей в разных контекстах. Наравне с этим, несостоятельность принципов анализа может объяснятся тем, что человек может одновременно стремиться к удовлетворению разных уровней потребностей. Строго говоря, путь к самореализации может быть неоднозначным, что затрудняет его понимание и достижение.
Нужно отметить, что фокусировка на самореализации может приводить к игнорированию более низких уровней – безопасности и принадлежности. Поэтому, на пирамиде Маслоу свет клином не сошелся. Профессионалы работают с большим спектром разных способов и методик. Иерархия потребностей человека является лишь одной из них.
Применение принципов анализа, заложенных в концепцию пирамиды, часто применяют в менеджменте, где для более качественного управления персоналом стоит задача определить истинные потребности того или иного сотрудника и правильно сконструировать для него мотивационную программу. Большинство управленцев используют только экономические стимулы, однако даже сотрудники низшего звена часто имеют потребности высших уровней иерархии.
Применение в маркетинге принципов анализа, заложенных в смысл пирамиды Маслоу, может быть актуальным, когда необходимо выявить целевую аудиторию для определенной категории товаров. В этом основное значение имеет понимание человеческих потребностей. Они и основы мотивации дают понимание того, в чем люди нуждаются и к чему стремятся. Отсюда уже можно сделать выводы, какие убеждения сработают для покупки товара или услуги. Наравне с этим, с помощью теории Маслоу можно изменять мышление человека: желания и цели потребителя.
Высшие уровни пирамиды Маслоу напрямую связаны с личностными и когнитивными характеристиками человека. На эти характеристики влияет культурная среда, в которую погружен человек, особенности окружающего социума. На высшую ступень попадают 1-2% стремящихся к самопознанию, саморазвитию и самореализации. Что любопытно, характеристики этих людей, следующие:
На сколько известно, Абрахам Маслоу не пытался подстроить свою концепцию для бизнеса или маркетинга. Он искал ответы на вопросы, которые заводили в тупик ортодоксальный психоанализ по Фрейду или теорию рефлексов. Целью ученого было определить мотивы человеческих действий. Его труд не стоит считать руководством к действию.
У любого человека присутствует весь спектр нужд, отраженных в пирамиде Маслоу, но у всех людей потребности выражаются по-разному, независимо от уровня иерархии. Поэтому человеку нужно правильно трактовать свои желания и правильно их удовлетворять. В противном случае ситуация может привести к состоянию постоянного разочарования и беспокойства.
Если вы решили изучать свои или чьи-то потребности, то не стоит полагаться на первые попавшиеся на глаза теории. Самые популярные из них, как правило, чересчур просты, имеют множество пробелов. Их формулировки и определения далеки от первоисточника, а многочисленные пересказы не идут таким теориям на пользу, но зато способствуют широкому распространению: чем проще концепция, тем легче ее применять на практике, поэтому упрощенные теории настолько популярны.
Мой телеграмм-канал "Все о жизни" ПОДПИСАТЬСЯ
